2025年以来，无锡市积极组织巡回调解服务团定期深入村（社区）、企业、工业园区等矛盾纠纷多发地上门服务、集中会诊，以调解专家力量助力基层化难解纷。

　　一是定点+流动，巡回式服务覆盖城乡。一方面，建立健全调解组织，在8个市（县）区、75个镇（街道）、1196个村（社区）实现人民调解组织全覆盖，推动在医疗、物业、交通、劳动、消费、教育、金融商贸、知识产权等领20个领域建立调解组织，设立巡回调解服务站点，为化解各类矛盾纠纷提供可靠的组织保障。另一方面，通过定期组织巡回调解服务团深入镇村、企业等地矛盾纠纷多发地，开展纠纷化解、调解培训、法律咨询等，做到哪里有需求，调解就走到哪里。

　　二是团体+个体，专业化服务纠纷处置。一方面，开展团体服务模式，积极整合服务资源，针对基层多发纠纷类型以及群众需求，吸纳擅长邻里纠纷、物业纠纷、劳动争议、婚姻家庭纠纷等各行业领域的律师、基层法律服务工作者、人民调解员以及市县两级调解骨干建立市巡回调解服务团，通过上门服务、现场办公、集中会诊等方式及时协助处置各类矛盾纠纷。另一方面，开展个体服务模式，以全国模范人民调解员、省优秀人民调解员为引领，引导调解专家在村（社区）设立“调解专家常驻工作室”“流动调解站”，每周固定时间由调解专家坐诊，配套“预约登记-专家会诊-跟踪回访”闭环机制，推动矛盾纠纷就地化解、化解在基层。

　　三是预防+处置，全链条服务闭环管理。一方面，强化纠纷排摸，紧盯社会安全风险隐患开展常态化、滚动式排摸分析，根据基层需求以及纠纷趋势，从巡回调解服务团中选派行业领域调解员、法律服务人员赴基层，全力推动矛盾纠纷化解。另一方面，强化跟踪处置，建立纠纷处置负责制，针对已通过巡回调解服务化解的纠纷，提供持续性服务，适时回访掌握纠纷走向、趋势，确保纠纷处置到位、避免反复；对于未能化解的纠纷，列为重点强化跟踪，进行集中会诊、集体研究，寻找提升纠纷调解的突破口，极力促成双方通过调解化解纠纷。

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